Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi Satya Yoga Mat ! Nous nous engageons à ce que votre commande soit traitée rapidement et vous parvienne en toute sécurité. Veuillez consulter notre Politique de Livraison ci-dessous pour plus d’informations sur les délais de traitement, les options de livraison et les attentes en matière de livraison.

1. Délais de Traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
  • Pendant les périodes de forte affluence, les fêtes ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après votre achat, ainsi qu'un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Livraison en France Métropolitaine

  • Délais de Livraison : Les commandes nationales prennent généralement 3 à 4 jours ouvréspour arriver après l'expédition, en fonction de la méthode d'expédition et de votre emplacement.
  • Frais de Livraison : Les frais d'expédition pour les commandes nationales sont calculés au moment du paiement en fonction de l'option de livraison choisie et de votre localisation.

3. Livraison Internationale

  • Disponibilité : Nous expédions vers un large éventail de pays. Les tarifs, délais de livraison et disponibilités varient en fonction de la destination.
  • Délais de Livraison : La livraison internationale prend généralement 5 à 8 jours ouvrés, mais peut varier selon la destination et les délais de traitement douanier.
  • Frais de Livraison : Les frais d'expédition internationaux sont calculés au moment du paiement. Veuillez noter que des frais supplémentaires, droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer, et ces frais sont à la charge du client et ne sont pas couverts par Satya Yoga Mat.

4. Livraison Express

Pour une livraison plus rapide, nous proposons des options d’expédition express au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires. Les commandes express sont prioritaires pour l’expédition, réduisant généralement le délai de livraison. Veuillez noter que les délais de livraison express peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité du transporteur.

5. Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

6. Retards et Problèmes de Livraison

  • Retards du Transporteur : Satya Yoga Mat n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.
  • Colis Perdus ou Volés : Si votre colis est perdu ou marqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter à contact@satyayogamat.com. Nous collaborerons avec le transporteur pour enquêter et trouver une solution.

7. Adresse Incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Si vous vous rendez compte que l'adresse est incorrecte, contactez-nous immédiatement à contact@satyayogamat.com. Satya Yoga Mat n'est pas responsable des commandes livrées à des adresses incorrectes ou obsolètes fournies par le client.

8. Restrictions d'Expédition

En raison de certaines restrictions d'expédition, certains produits peuvent ne pas être éligibles pour une expédition internationale. Si vous avez un doute quant à la possibilité de livrer votre commande à votre emplacement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

9. Retours et Échanges

Pour plus d'informations sur les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été reçu endommagé ou défectueux.

10. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client :

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Email : contact@satyayogamat.com